オキツアー顧客センター チャットまたはLINEでのお問い合わせをお願いいたします。

質問/回答 掲示板

北海道ツアーはいつもお客様の声に耳を傾いています。出来る限り早めにご返信させて頂きます。

關於取車時 租車公司給的車型與預定不同
作成者 : Huang Shaofu
你好

預約號231538684 。
抵達關西機場時,Times租車公司給了一輛小車(真的很小),晚上沒看清楚型號(大概與puris同級),後行李箱打開放不下我三大個行李。
Times租車的人卻推給你們說 訂單是這樣子的 他們只是照訂單去排車

我很納悶 我明明預定fielder同等級的車 怎麼會給puris等級的
直到我據理力爭 多等一個小時 公司才給我filder

這次的租車經驗很差。

OKITOUR
2020年 2月 3日 18:45:29

您好。
很感谢您的联系。

我们对您这次的租车体验深感抱歉。

经过了解,由于当天A等级车辆没有库存了,
所以店铺工作人员给您免费升级成EA等级的油电混合车辆AQUA(后备箱较小)。
最后因您的据理力争,所以工作人员从其他店铺给您调来了A等级的Filder车辆。

很抱歉,这次租车给您带来不好的体验。
我们会将您的意见传达给Times公司,并要求他们以端正的态度更好地为顾客服务。
今后我们也将和合作公司加强沟通,完善服务,以便更好地为顾客服务。

若您今后在我司租车时有遇到与预约结果不同情况时,
可透过Line,在线聊天窗口,邮件等先联系我司工作人员。
我们会尽全力为您服务。

期待您再次使用Okitour。
谢谢。

日時 : 2020年 2月 3日 17:41:22